Консалтинговые услуги — это что такое и его функции

В многотысячной истории человечества люди в сложных обстоятельствах обращались за советом к старейшинам. Это могли быть старцы или представители религиозного культа, представители власти. Это осталось и сейчас. Консалтинговые услуги — это отрасль бизнеса, основанная на консультировании. В 2016 году объем таких услуг в мире достиг 470 млрд долларов.

Консалтинговые услуги — это что такое и его функции

Консалтинг и консалтинговая деятельность

Сейчас термин консалтинг подразумевает услуги по выводу объекта консультирования из трудной, критической ситуации. Области консалтинга, соответственно и функции консалтинга, разные: от анализа производственных, технологических сфер до исследования экономических, финансовых и социальных областей.

Кто стоял у истоков консалтинга

Первая консалтинговая фирма появилась в 1886 году. Основной сферой ее деятельности было улучшение работы предприятий, снижение издержек, улучшение организации производства и управления.

Имя этого начинателя Артур Литтл история сохранила, но опыт был неудачным. Эстафету подхватили и развили уже другие компании McKinsey and Booz Allen Hamilton. А начиная с 1930 года консалтинг получил широкое признание и стал развиваться в Америке и Европе.

Консалтинг и коучинг: отличия методик

Главное отличие в методологии решения задачи, стоящей перед сотрудниками, управляющими объектом. Консалтинг предполагает в сложных случаях работу специалистов от консалтинговой компании, т. е. со стороны. Коучинг предлагает то же самое, но с помощью сотрудников обратившейся компании, мотивируя их работу по специальной методике (например, мозговой штурм или другие методы интеллектуальной активации сотрудников).

Консалтинговые услуги — это что такое и его функции
Коучинг мотивирует самих сотрудников

Принципы работы консалтинговых компаний

Доверие к предлагаемым решениям консалтинговой компании основано на научно обоснованных методиках и данных, что составляет основной принцип работы при выполнении консалтинга. Этот подход демонстрируется компанией во время работы с клиентом. Использование собственных данных возможно, но с научным обоснованием.

Другой, тоже важный принцип — внедрение современных научных информационных технологий обработки информации и прогнозирования событий на этой основе.

К принципам работы консалтинга относят и вариантность найденных решений. Выбор одного из них нужно сделать руководству компании, обратившейся за консультацией. Часто специалисты могут предложить клиенту не стандартное решение, а собственную научную идею, которая может решить проблему.

Задачи и цели консалтинговых компаний

Цель у консалтинговой компании одна — решить проблему клиента. Невозможно описать все возникающие у современного бизнеса проблемы, но можно их сгруппировать по определенным критериям. Это проблемы:

  • в области производства продукции (технологические, модернизация или обновление производства);
  • экономической эффективности производства (совершенствование организации производства, повышение производительности труда);
  • управления производством (совершенствование структуры управления бизнесом, кадровая политика, обучение персонала);
  • стратегического развития предприятия (анализ рынка, выбор и обоснование новой маркетинговой стратегии вместо устаревшей);
  • финансов (финансовый аудит компании, разработка финансовых моделей выхода из кризисных ситуаций);
  • юридические с поставщиками или покупателями товаров фирмы.

И это даже не весь список задач, которые приходится решать консалтинговым компаниям.

Консалтинговые услуги — это что такое и его функции
Многие задачи с помощью консультирования решить проще

Когда нужно применять консалтинговые услуги

Консультант в бизнесе нужен не только в кризисных ситуациях. Его услуги могут потребоваться и при открытии нового бизнеса, при модернизации действующего предприятия, при снижении объема продаж, при увеличении издержек или себестоимости. Консультантов привлекают из-за их профессионализма и большого опыта в анализе таких процессов, для объективного и свежего взгляда на застаревшие проблемы бизнеса.

Небольшие компании пользуются услугами консалтинга из-за отсутствия специалистов необходимого профиля или в связи с трудностями их поиска и приема на работу.

Крупные компании имеют специалистов в запрашиваемой области консультаций. Но все равно прибегают к консалтингу не из-за недоверия к собственным специалистам, а с позиции подтверждения выбранного решения. На кону часто стоят многомиллионные затраты на планируемые изменения производства. Поэтому бизнес не жалеет денег на сторонний консалтинг и перепроверяет принимаемое решение по принципу «одна голова хорошо, а две лучше».

Формы консалтинга

Консалтинг может быть нескольких видов в зависимости от поставленных задач.

Консалтинговые услуги — это что такое и его функции
Формы консалтинга

Аналитика

Аналитическая деятельность — это базовая форма консалтинга, с нее начинается исследование объекта, а результаты анализа определяют принимаемое решение. Методы анализа многообразны, но основу составляет системный анализ, который предполагает:

  • Определение целей.
  • Выбор информационно-методического механизма исследования объекта.
  • Систематизация данных, составление полной картины влияющих на объект исследования факторов (анализ).
  • Определение варианта решения проблемы (синтез).

Используются и современные методы анализа в виде математических моделей текущих бизнес-процессов, показывающие плюсы и минусы действующей системы управления и организации бизнеса. Финансовые модели показывают узкие места действующего производства или системы управления бизнесом.

Прогнозирование

Прогнозирование — это предвидение будущего на основе прошлого. В этой области используются как классические методы на основе экстраполяции показателей действующего предприятия, так и моделирование.

Ревизия

Часто руководство компании для выяснения своих резервов и перспектив развития прибегают к ревизии работы предприятия. Для этого привлекается независимая экспертиза, которую часто предоставляют консалтинговые компании. Чаще всего это хозяйственная и финансовая деятельность ревизуемой компании.

Консалтинговые услуги — это что такое и его функции
Ревизия может устранить многие проблемы

Экспертные консультации

Для отдельных областей, где не нужен комплексный анализ, привлекаются эксперты в анализируемом процессе или каком-либо виде деятельности. К услугам экспертов прибегают чаще небольшие предприятия, это существенно дешевле приглашения консалтинговой компании. Однако и крупные предприятия по узким вопросам предпочитают экспертное заключение.

Непосредственное участие в проекте

Участие консультантов в реализации предложенного предприятию решения проблемы консалтинговые компании обычно не практикуют, но в инновационных проектах, предложенных консалтинговой компанией, активно участвуют.

Чаще всего участие в проектах выражается в организации консалтерами процесса реализации принятой программы или сопровождение в виде надзора за выполнением выработанного решения. Также возможно участие в процессе обучения сотрудников компании заказчика навыкам и методам решения поставленной задачи.

Виды консалтинга

Рассмотрим виды консалтинга, относящиеся к бизнесу.

IT-консалтинг

IT-консалтинг относится к популярным видам консультирования. Это объясняется широким внедрением информационных технологий и компьютеризации в бизнес.

Консалтинговые услуги — это что такое и его функции
IT-консалтинг сейчас очень распространен.

Почти во всех компаниях есть компьютеры для хранения и обработки информации, разрабатываются алгоритмы управления производством и обрабатывается экономическая и финансовая информация предприятия. Консалтинговая компания привлекается для разработки таких алгоритмов и защиты информации от внешнего проникновения.

Управленческий консалтинг

Часто недостатки работы компаний начинают исследовать с системы управления ею, поскольку «рыба гниет с головы». Поэтому консультирование начинают с системы управления, во время анализа которой может выявиться необходимость в других видах консалтинга. Управленческий консалтинг похож на работу врача-терапевта, который выявляет заболевания и направляет больного к специалистам разных профилей.

Консалтинговые услуги — это что такое и его функции
Структура управленческого консалтинга

Финансовый консалтинг

Финансовые результаты работы компаний — это финишная оценка ее деятельности. Экономические показатели эффективности работы отражаются в финансовых моделях и служат маяками оценки для экспертов консультантов. Выводы из этих исследований докладывают руководству предприятия с предложениями изменить конкретные параметры в экономике предприятия.

Кадровый консалтинг

Хорошие кадры играют важную роль в выживании и развитии предприятия на рынке. «Кадры решают все» — не лишенное смысла высказывание советского вождя, и эту фразу давно принял на вооружение бизнес. HR-компании расплодились, как грибы в летнем лесу, они зарабатывают на подборе персонала и его обучении, а также на кадровом консалтинге.

Инвестиционный консалтинг

Инвестиционная деятельность в бизнесе — сфера больших денег. Ошибки в выборе инвестиционного проекта могут принести многомиллионные убытки вместо ожидаемой прибыли. Крупные компании имеют не один десяток своих специалистов для выявления рисков и оценки эффективности инвестиционного проекта. А средние и небольшие фирмы прибегают к инвестиционному консультированию у профильных консалтинговых организаций. Эти организации разрабатывают бизнес-планы инвестиционных проектов, определяют сроки возврата инвестиций, рентабельность проекта.

Консалтинговые услуги — это что такое и его функции
Инвестиции — область, где ошибка может стоить много.

Юридический консалтинг

Если в компании нет юридического отдела или хорошего юриста, то это прямой путь в консалтинговую компанию. Заключение новых договоров, разборки взаимных претензий поставщиков и потребителей, тяжбы с налоговой инспекцией и все, что может провести консалтинговая компания с юридической специализацией.

Бухгалтерский консалтинг

Часто предприятия не держат бухгалтерию в своем штате. Поэтому стал популярен аутсорсинг, когда для ведения бухгалтерского учета и составления отчетности привлекаются специалисты, в том числе и консалтинговые компании. Однако чаще их привлекают, чтобы дать оценку работы бухгалтерии предприятия и определить, что нужно сделать для улучшения.

Обучающий консалтинг

Для повышения квалификации своих работников предприятие может послать их учиться на профильные курсы.

Консалтинговые услуги — это что такое и его функции
Обучение — фундамент для развития компании

Но чаще выбирают обучающий консалтинг без отрыва от рабочего места. Признается многими руководителями, что это более рационально, хотя и более затратно. Конечно, консалтинговая компания должна иметь в своем штате профессионалов в нужной области знаний.

В таком случае консалтинговые услуги заключаются не только в получении знаний, но и в выработке рабочих навыков применения этих знаний на рабочем месте.

Этапы консалтинговой деятельности

Консалтинговые услуги — это что такое и его функции
Структура этапов

Консалтинговая деятельность строится по определенному алгоритму, включающему ряд этапов:

  1. Выявление проблемы клиента и постановка задачи, определение ресурсов для решения, выбор группы консультантов.
  2. Составление договора и уточнение задачи анализа.
  3. Аналитическая работа на предприятии.
  4. Выработка решения проблем.
  5. Непосредственное решение или сопровождение выполнения поставленных задач перед сотрудниками предприятия.
  6. Оценка исполнения консалтинга и закрытие договора за оказание консалтинговых услуг.
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...